Cookies et RGPD
Les cookies sont des petits fichiers textes. Ils sont automatiquement enregistrés par le navigateur sur le disque dur de l’internaute (ordinateur, tablette ou téléphone mobile) et permettent d’identifier facilement l’utilisateur d’un site à un autre.
Les cookies peuvent être utilisés par le e-commerce lui-même (on parle de cookies propriétaires) ou bien par les sociétés de technologies et les plateformes de réseaux sociaux (on parle de cookies tiers).
Les cookies sont utilisés pour :
optimiser le fonctionnement du site et permettre une navigation fluide et sur mesure : ce sont les cookies de fonctionnalités ;
obtenir des informations sur la façon dont les visiteurs utilisent le site (nombre de visites, pages les plus visitées, etc) : ce sont les cookies de mesures d’audience (statistiques) ;
obtenir des informations concernant les habitudes des visiteurs afin de leur proposer des publicités ciblées : ce sont les cookies publicitaires.
L’usage des cookies est strictement encadré par le RGPD, la directive E-Privacy et les recommandations de la CNIL.
A ce titre, tout créateur de site web et émetteur de cookies est tenu d’élaborer sa politique de cookies. Des plugin WordPress simple à mettre en place existent.
Conditions générales de vente
Ce document a vocation à encadrer vos relations commerciales avec vos clients.
Le but est de protéger autant que possible, d’informer vos clients des conditions légales de vente de vos produits et de définir la responsabilité de chacun en cas de litige.
Ce document doit préciser un certains nombre d’informations parmi lesquelles : le prix, les modalités de paiement, les frais et délais de livraison, le service après vente, le délai de rétractation, le délai de remboursement, l’obligation d’information du vendeur, etc.
Je vous conseille de rester attentif aux changements des lois si vos CGV sont déjà en place.
Vos CGV doivent être personnalisées en fonction de vos produits.
Politique de confidentialité
La politique de confidentialité est le document qui informe vos utilisateurs de la manière dont vous traitez leur données personnelles.
Ce sera le cas par exemple à chaque fois qu’un client procèdera à un achat en ligne.
Mentions légales
Elles contiennent toutes les informations permettant de vous identifier en tant qu’éditeur du site. Elles doivent permettre d’entrer en contact avec vous, par exemple pour signaler un contenu.
Il est recommandé de les mettre dans le footer car elles doivent être accessible en permanence.